Три коротких ответа нахальным и бесцеремонным коллегам

Какую стратегию выбрать для противостояния неуместным просьбам и давлению коллег? Требуется особое искусство, когда вы сталкиваетесь с напористым и требовательным манипулятором. Эта техника вряд ли сработает с вашим боссом (если только он не очень слабохарактерный). Но настойчивые коллеги попытаются спихнуть на вас свою работу, не желая слушать никаких «но». У них найдется убедительный ответ на каждое возражение, которое вы приведете, пытаясь объяснить, почему вы не можете выполнить их просьбу.

Вместо того чтобы безуспешно пытаться аргументировать свой отказ, более эффективно сохранять каменное лицо. Не давайте навязчивому сотруднику ключик к управлению вами, чтобы он мог вас заставить вести себя так, как ему хочется.

Вот несколько идей, которые пригодятся при взаимодействии с бесцеремонными и напористыми коллегами:

1. «Это мне не подходит».

Простое «нет» оставляет много лазеек для манипуляторов, и они обязательно попробуют превратить ваше «нет» в «может быть» или «да».

Например:

Коллега: Ты можешь помочь мне?

Вы: Нет, я слишком занят.

Коллега: Но ты же такой талантливый! Это займет у тебя всего лишь час!

Вы: Но я должен закончить отчет руководству!

Коллега: Босс не будет возражать, если ты отправишь ему отчет немного позже.

Вы: Ну ладно.

А когда вы не вступаете в диалог, говоря: «Это мне не подходит», манипулятор может отреагировать лишь одним из двух способов. Он может сказать: «Хорошо, пока», и в этом случае вам удается сорваться с крючка. Или он спрашивает: «А почему?», и тогда вы переходите к следующему этапу.

2. «У меня есть свои причины».

Последнее, что вы хотите делать, это перечислять конкретные причины вашего отказа, потому что тогда манипулятор объяснит, почему они неубедительны, а а вы должны сделать то, что он от вас хочет.

Например:

Коллега: Ты можешь сделать это для меня?

Вы: Не могу.

Коллега: Почему?

Вы: Это не моя работа.

Коллега: Я тебя очень хорошо понимаю. Но просто, чтобы ты знал, у нас здесь продвигают людей, которые берут на себя дополнительные обязанности, а тем более помогают коллегам. Я поэтому и обратился к тебе. Уверен, если ты возьмешься за это, то легко справишься и заработаешь лишние очки в глазах руководства.

Вы: Ну…

Коллега: Я буду тебе очень обязан! (Примечание: Вы ничего не получите взамен!).

Вы: Ладно.

А если вы просто скажете: «У меня есть свои причины», не объясняя их, у манипулятора остаются только две лазейки. Он говорит: «Хорошо, пока» — и вы победили. Или он спрашивает: «А какие причины?» — и ход переходит к вам.

3. «Почему ты спрашиваешь?»

Если вы назовете причины отказа, вы продолжите разговор и позволите манипулятору убедить себя. А задавая ему встречный вопрос, вы даете понять, что его поведение чрезмерно навязчиво и заставляете оправдываться.

В этот момент почти каждый скажет: «Хорошо» и отправится на поиски кого-то более сговорчивого. Но если вы столкнулись с очень упрямым экземпляром, то ваш диалог начнет напоминать «Сказку про белого бычка»:

Коллега: Поможешь мне оформить презентацию?

Вы: Мне это не неудобно.

Коллега: Почему?

Вы: По определенным причинам.

Коллега: Какие причины?

Вы: А почему ты спрашиваешь?

Коллега: Ну…Как ты знаешь, в нашей компании очень ценится сотрудничество, поэтому, наверное, не очень хорошо иметь секреты.

Вы: Все, что ты говоришь, очень правильно, но я не могу выполнить твою просьбу.

Коллега: Почему?

Вы: На то есть свои причины.

И так далее.

И последнее – самое важное. Используя эту технику, сохраняйте на лице доброжелательное и сочувствующее выражение, чтобы казалось, что вы искренне хотите помочь, но просто не можете. Показное сочувствие избавит вас от обвинений в нежелании помогать другим.