Не считайте, что вы понимаете кого-то, даже если сами испытывали нечто похожее. Вы никогда не можете знать, что чувствует другой человек. Его жизненный опыт отличается от вашего.
Настоящая эмпатия – это способность внимательно выслушать человека, чтобы понять, почему он думает, чувствует или ведет себя тем или иным образом. Вы понимаете, что вызвало его реакцию или побудило принять конкретное решение, но не осуждаете. Когда вы стремитесь понять человека, он чувствует себя услышанным. Он видит, что его эмоции признают, а мнение уважают, даже если не согласны с ним.
Когда вы слушаете с искренним вниманием и сочувствием, собеседник чувствует себя в безопасности. Он может быть самим собой!
Эти 5 шагов помогут развить эмпатию и улучшить отношения:
1. Уточняйте
Не думайте, что понимаете собеседника. Подведите итог его словам. Перескажите то, что услышали, своими словами. Назовите эмоции, которые вы заметили. Не бойтесь ошибиться – собеседник будет рад исправить вас.
2. Настоящее
Оставайтесь в настоящем. Рассказ партнера может вызвать у вас поток воспоминаний и желание поделиться своей историей. Не смешивайте чужие переживания со своими.
Поддержать нас подпиской на Boosty https://boosty.to/petrakov
Наш канал в Telegram: https://t.me/psyzoom
Группа VK: https://vk.com/club43689992
Канал на Дзен: https://dzen.ru/psyzoom
Новые видео на моем Youtube-канале: https://www.youtube.com/@PetrakovPsy
3. Настройте «фильтры» восприятия
Мы запоминаем то, что соответствует нашим предположениям и убеждениям, и не обращаем внимания на то, что им противоречит. Будьте непредвзяты, наблюдая за тем, как другой человек воспринимает ситуацию. Посмотрите на его историю под другим углом зрения. Ищете неожиданные ракурсы.
4. Никакой спешки
Когда собеседник дает оценку событиям, называя их плохими или нежелательными, спросите, что стоит за его осуждением. Не соглашайтесь сразу. Подтвердив, что его мнение верно, вы невольно перестаете слушать дальше.
5. Понять
Помните, что ваша цель — понять точку зрения собеседника, а не решить проблему. Когда у вас появляются идеи, вы испытываете искушение дать совет и перестаете слушать, что вам говорят. Если вы с порога начнете раздавать рекомендации, собеседник закроется и будет защищаться, поскольку чувствует, что его больше не слушают.
Запишитесь на нашу психологическую консультацию (Москва), очно или Zoom:
Психологическое насилие, восстановление после абьюзеров и нарциссов, расставание с абьюзером, изменение абьюзивного поведения, самооценка, программа «больше не жертва», отношения, потеря смыслов, синдром милого (удобного) человека, возрастные кризисы, экзистенциальные проблемы, одиночество, отношения «взрослые дети — родители, » и еще…
Если вы предлагаете решения, не спрашивая, интересны ли партнеру ваши идеи, вы рискуете, что их отвергнут, даже не рассматривая. Выразите понимание и сочувствие. Перескажите услышанное, чтобы человек чувствовал, что его понимают. Затем спросите, хочет ли он услышать вашу оценку ситуации или вариант решения, который вы готовы предложить.
Эмпатия – это важнейший навык в общении. Благодаря эмпатии вы начинаете понимать собеседника на более глубоком уровне. Он чувствует себя в безопасности, так как не боится, что его осудят.
Доверяя вам, люди с большей открытостью воспримут ваши слова, даже если они покажутся им неприятными. Вы действительно можете изменить их жизнь!