Действительно ли вас слушают и слышат? Пять признаков помогут это выяснить.

По данным научных исследований в среднем человек способен уловить лишь около 25% услышанного. Хотите, чтобы ваши лекции или публичные речи проходили максимально эффективно? Тогда вам стоит научиться определять, насколько хорошо вам удается заинтересовывать и удерживать внимание слушателей. Для этого понаблюдайте за тем, как они себя ведут.

О заинтересованности слушателя и уровне его понимания услышанного расскажет не только язык движений, но и еще несколько факторов. Независимо от размера вашей аудитории, есть пять признаков, которые вы непременно заметите, когда ее участники искренне заинтересуются вашим рассказом или речью.

1. Положение тела

Результаты исследований показывают, что 55% коммуникации происходит именно на уровне языка тела. Осанка может немало рассказать о понимании услышанного и заинтересованности слушателя. Прямая позиция, при которой руки не перекрещены, а стопы развернуты носками к говорящему, свидетельствует о дружеском настроении, понимании сути беседы и согласии с ее тезисами.

Обратите внимание на то, является ли поза расслабленной и открытой. Заинтересованный слушатель склонен немного наклонять корпус к говорящему, демонстрируя стремление лучше услышать то, о чем он говорит. Кроме того, понаблюдайте за конечностями. Их неподвижное состояние свидетельствует о глубокой сосредоточенности и отсутствии внутреннего диалога как отвлекающего фактора.

2. Физические сигналы, отражение движений

Когда слушатели сосредотачиваются на рассказе, то часто начинают отражать невербальные сигналы рассказчика. Так заинтересованная аудитория часто улыбается вслед за оратором, хмурит или выгибает от удивления брови, широко открывает или щурит глаза и тому подобное.

Часто также можно наблюдать, что слушатели наследуют осанку оратора и копируют изменения в ней. Например, когда говорящий переносит вес тела на другую точку опоры, или меняет положение рук или ног, аудитория с небольшой задержкой повторяет его движения, тем самым подтверждая свою глубокую связь и согласие с высказанным.

О внимательном слушании также свидетельствуют движения и положения головы. Слушатель может невольно кивать, выражая согласие со сказанным или подтверждая понимание. Склоняя голову набок, аудитория демонстрирует заинтересованность и внимательность.

Еще одним физическим признаком внимательного слушания является снижение частоты моргания у слушателей, которые находятся близко к говорящему. Это свидетельство того, что мозг замедляет физические реакции, чтобы лучше проработать полученную информацию.

3. Интерактивные подтверждения участия в разговоре

Как показали исследования, через два месяца после прослушивания лекции или речи, среднестатистический слушатель способен вспомнить, в лучшем случае, лишь около 25% услышанного. Примерно половина информации стирается из его памяти уже за 8 часов. Интерактивные сигналы помогут понять, достаточно ли слушатели сосредоточены на восприятии того, о чем вы рассказываете, чтобы запомнить хотя бы эти 25%.

Во время небольших бесед внимательные слушатели проявляют усвоение информации реакцией на ее ключевые положения. Например, люди, которых действительно заинтересовала тема разговора, часто проявляют это вербальными восклицаниями вроде «хм», «угу» и тому подобное.

Для больших групп вербальная реакция менее характерна. Однако часто можно заметить, как во время презентации участники одновременно кивают головой или меняют положение тела после перехода между ключевыми положениями. Такие сигналы свидетельствуют о том, что сказанное вами резонирует с аудиторией как с цельным объектом, заставляя ее проявлять коллективное подтверждение внимательного слушания.

4. Релевантные вопросы

Недавнее исследование показало, что лучшими слушателями являются те участники, которые периодически задают вопросы, что способствует более глубокому погружению в обсуждаемую тему. Заинтересованные слушатели формулируют их так, чтобы ответы позволили им лучше понять отдельные положения речи и ее суть в целом. По характеру вопросов можно сделать выводы относительно того, насколько понятным и интересным является сказанное.

Незаинтересованные слушатели часто задают вопросы не по теме и просят объяснить то, что было обсуждено значительно раньше. Чтобы отслеживать уровень заинтересованности вашей аудитории, поощряйте его задавать вопросы перед каждой сменой подтемы вашей речи. Это поможет выявить пассивных индивидуумов и даст возможность попробовать вызвать их интерес.

5. Реакция на отвлекающие раздражители

Отвлекающие раздражители – это один из крупнейших врагов выступающего в борьбе за внимание слушателей. Ученые обнаружили, что одна лишь вероятность получения телефонного звонка снижает внимание слушателя на 20%. Когда человек действительно заинтересован в том, что ему говорят, он добровольно избегает отвлекающих раздражителей, таких как вмешательство посторонних людей, телефонные звонки и текстовые сообщения.

Перед началом выступления ораторы часто просят перевести гаджеты в беззвучный режим, однако это не является гарантией того, что его будут слушать внимательнее: незаинтересованная аудитория подсознательно будет искать другие способы отвлечься, не связанные с технологическими устройствами. Если вам действительно удалось заинтересовать ваших слушателей, вероятность того, что они будут посматривать на часы, рассматривать интерьер помещения, рисовать каракули, практически сводится к нулю.