Присоединиться к нашему Telegram

Успешное разрешение конфликтов требует целого набора навыков: способности выслушать, общаться, не осуждая друг друга, и управлять негативными эмоциями.

Первое правило. Выбирайте время, чтобы начать серьезный разговор.

Избегайте выяснения отношений, когда вы:
– чувствуете себя усталыми, напряженным, голодны или больны;
– находитесь в общественном месте;
– один не хочет говорить, неважно по какой причине;
– вам важнее высказать свою точку зрения, чем выслушать партнера;
– ваше время ограничено;
– вы эмоционально «на взводе» перед важными событиями.

Успех разговора определяют первые три минуты. Конфликты быстро обостряются, потому что партнеры реагируют слишком остро, вместо того, чтобы контролировать свои эмоции.

Второе правило. Избегайте подводных камней, которые превращают спор в ссору.

Не начинайте разговор с:
– критических или негативных комментариев;
– поспешных выводов;
– обвинений партнера в том, что вы чувствуете;
– оправданий;
– фразы: “Я ничего не хочу слышать!”;
– худших предположений;
– установки любой ценой доказать свою правоту без уважения к чужому мнению.

Третье правило. Предотвратите потенциальные проблемы.

Стремление оставить последнее слово за собой, не уважая чувства другого, сводит шансы разрешить конфликт к нулю.
Не принуждайте партнера к разговору, когда он не готов. Это почти всегда вызывает защитную реакцию. Люди склонны вести себя агрессивно, вплоть до физического нападения, когда их насильно заставляют участвовать в разговоре.

Другие причины, которые помешают вам мирно разрешить конфликт:

– стремление к победе любой ценой;
– желание заставить партнера выслушать то, что у вас накипело;
– потребность указывать партнеру на его недостатки и требования, чтобы он изменил свое поведение;
– страх отступить, чтобы не потерять лицо.

Когда общение основано на уважении, в конфликте нет ни победителя, ни проигравшего. Оба партнера должны чувствовать себя в безопасности, чтобы поделиться своим мнением и попросить то, что им необходимо.

Четвертое правило. Получите согласие.

Чем больше уважения вы проявите в начале разговора, тем более продуктивной окажется беседа.

Чтобы начать конструктивный диалог:

– дайте партнеру понять, что вы хотите поговорить;
– назовите тему разговора, чтобы он знал, к чему готовиться;
– договоритесь о времени, которое устроит обоих;
– поделитесь своими переживаниями, сосредоточившись на том, что произошло, а не на том, кто прав;
– дайте знать, если вам необходим перерыв;
– договоритесь закончить разговор и прийти к решению в течение 24 часов.

Спросив у партнера: «Сейчас подходящее время, чтобы поговорить о том, что случилось вчера?», вы дадите ему возможность сказать «да» или предложить более подходящее время.

Пятое правило. Скорректируйте ожидания.

Многие партнеры надеются, что решат проблему за один разговор, а это вряд ли возможно. Ожидание мгновенного успеха только усиливает разочарование. Не ставьте перед собой такую цель. Постарайтесь для начала понять друг друга.

Шестое правило. Управляйте эмоциями.

Остановитесь, прежде чем скажете или сделаете то, о чем пожалеете.

Ранние физиологические признаки гнева и стресса включают:

Запишитесь на нашу психологическую консультацию (Москва), очно или Zoom:

Психологическое насилие, восстановление после абьюзеров и нарциссов, расставание с абьюзером,  изменение абьюзивного поведения, самооценка, программа “больше не жертва”, отношения, потеря смыслов, синдром милого (удобного) человека, возрастные кризисы, экзистенциальные проблемы, одиночество,  отношения “взрослые дети – родители, ” и еще…

О нас/Назначить встречу

– учащенное сердцебиение;
– головные боли, мышечное напряжение;
– ощущение жара или потливости;
– сухость во рту;
– стиснутые челюсти;
– раздражительность.

Оскорбления, нападки и агрессивное поведение заставляют партнера закрыться. Если вы чувствуете, что атмосфера накаляется, возьмите тайм-аут до того, как пересечете опасную черту. Это покажет, что для вас главное – сохранить отношения, а не желание добиться своего.

Седьмое правило. Избегайте ловушек и подводных камней, которые могут свести на нет все усилия:

– Не старайтесь во что бы то ни стало доказать свою правоту. Когда выигрывает только один, отношения проигрывают. Мнение каждого важно и его нужно уважать;
– Не унижайтесь до оскорблений и ударов “ниже пояса”;
– Учтите, что гнев всегда вызывает страх, даже когда нет угрозы насилия;
– Не заставляйте партнера отвечать за то, что вы чувствуете. За свои эмоции каждый отвечает сам.
Уважение друг к другу всегда оправдывает себя. Когда цель – взаимопонимание, выигрывают все.

Подписаться на мой youtube-канал

Еще:

​Как не написать бывшему?
Как понять, что в отношениях отсутствует уважение?
Как справиться с любовной зависимостью?
Мужчина-нытик: может пора попрощаться с ним и начать жить для себя?
psy-zoom
Последние материалы: (Смотреть все)
Поделись: