Учиться эффективному общению необходимо каждому. Решить бытовой вопрос с сотрудником управляющей компании, договориться с заказчиком о более лояльных сроках, уладить конфликт с соседом по лестничной площадке – всё это примеры успешной коммуникации. Умение общаться – это навык, который можно тренировать. Он входит в список необходимых навыков 21 века — soft skills.
Что такое soft skills?
Soft skills означает «гибкие навыки». Это список навыков считают необходимым минимум. Ими должен обладать каждый работник, независимо от должности. На собеседовании сотрудник HR вероятно будет давать задания и придумывать проблемные ситуации, чтобы проверить их наличие. Напрямую с профессией они не связаны, но также важны. Но быть просто хорошим специалистом уже недостаточно. Нужно быть «удобным» специалистом. А именно удобным для взаимодействия.
Список навыков:
• Коммуникация. Идеальный соискатель выглядит так: может выслушать своих коллег и босса, во время обсуждения не побоится высказывать конструктивное мнение – если он не согласен, то спокойно и аргументировано скажет почему и предложит лучшее решение. Общение с коллегами – нейтральное, без негатива. Если произойдет конфликт на работе, он будет разрешен так, что ни у кого не останется осадка или обиды. Нужно выступить с презентацией, продать идею или проект? Легко.
• Самоорганизация. Человек с высоким уровнем самоорганизации владеет техниками постановки достижимых и реальных целей. Распланировать собственный график, распределить работу, чтобы успеть к дедлайну – он сделает. Также хорошо развита способность рефлексии – есть умение анализировать ошибки, неудачные кейсы, делать выводы, прогнозировать деятельность на будущее, чтобы избежать этих ошибок.
• Управление. Независимо от должности нужно уметь контролировать исполнение собственных процессов и деятельности других. Если потребуется, быть готовым взять на себя роль лидера. Знать механизмы мотивации – полезно для профессиональной и личной жизни. Иногда придется быть наставником для новичков.
Запишитесь на нашу психологическую консультацию (Москва), очно или Zoom:
Психологическое насилие, восстановление после абьюзеров и нарциссов, расставание с абьюзером, изменение абьюзивного поведения, самооценка, программа «больше не жертва», отношения, потеря смыслов, синдром милого (удобного) человека, возрастные кризисы, экзистенциальные проблемы, одиночество, отношения «взрослые дети — родители, » и еще…
• Креативность. На любой должности человеку не помешает немного творческого мышления. Оно снимает рамки, позволяет мыслить свободно и создает пространство для новых идей, которые могут помочь улучшить свою работу и повлиять на ход проекта.
Поддержать нас подпиской на Boosty https://boosty.to/petrakov
Наш канал в Telegram: https://t.me/psyzoom
Группа VK: https://vk.com/club43689992
Канал на Дзен: https://dzen.ru/psyzoom
Новые видео на моем Youtube-канале: https://www.youtube.com/@PetrakovPsy
Как их выявить?
Некоторые люди настолько привыкли действовать и думать определенным образом, что не замечают наличие этих гибких навыков. Хорошим вариантом будет составить список навыков и опросить друзей и знакомых. Можно сделать анкетирование и последующую статистику. Так можно узнать то, какие эмоции возникают у других людей после общения. Возможно, это станет пищей для размышления и натолкнет на решительные действия.
При составлении резюме обязательно следует указать хотя бы минимальный набор навыков. Если какие-то отсутствуют можно написать, что их развитие находится в процессе. Также можно поразмыслить навыками, которые вам необходимо развить. Например, вместо того, чтобы просто обсуждать проблемы со своим руководителем, следует предложить решения этих проблем. Если есть решение, которое может улучшить принятый уклад на работе, нужно предложить его.